Mesure de prévention - Coronavirus

©Kevin
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Dernière mise à jour le 23/10/2020

Nous sommes maintenant en mesure vous confirmer la réouverture des aéroports internationaux au Costa Rica à partir du 1er août pour tous les passagers en provenance d’Europe, du Royaume Uni et du Canada. Un protocole strict a été mis en place pour assurer la sécurité des passagers.

Avant le départ

Avant de pouvoir vous rendre sur le territoire costaricien, vous devez respecter obligatoirement les conditions suivantes :
-       Remplir un formulaire épidémiologique digital à présenter au contrôle des frontières
-       Disposer d’une assurance voyage qui couvre les frais de logement et les frais médicaux
-       Prendre connaissance et signer la fiche MAE (Ministère des affaires étrangères) fournie par bynativ

A partir du 26 octobre 2020, il n'est plus nécessaire de fournir un test PCR négatif pour les entrées sur le territoire par les airs et ce pour toutes la nationalités.

Sur place

Les voyageurs

Toute personne voyageant au Costa Rica devra suivre et respecter le protocole d’hygiène établi par le Ministère de la Santé du Costa Rica et être attentif à quelconque changement de dernière minute.
- Avoir son propre équipement personnel de protection (masque, gants, gel hydroalcoolique, désinfectant, etc.) ;
- Respecter et appliquer les normes de distanciation sociale avec les autres voyageurs et locaux dans les espaces publics (1m80 d’écart entre chaque bulle sociale) ;
- Respecter et appliquer les normes d’hygiènes et se laver les mains avant et après chaque activité ainsi que les règles d’hygiènes de toux et d’éternuement ;
- Ne pas partager ses objets personnels, dans le cas contraire bien les désinfecter ;
- Saluer en respectant la distance, ne pas se serrer la main, se faire la bise ou se serrer dans les bras.

A l'aéroport

- Port obligatoire du masque dans l’enceinte de l’aéroport.
- Accès limité uniquement aux voyageurs, pas d’accompagnant autorisé ;
- A l’arrivée comme au départ chaque passager devra se soumettre à la prise de température, au lavage des mains et s’essuyer les chaussures sur un tapis désinfectant ;
- Mise en place d’une zone de distanciation au comptoir d’enregistrement ainsi qu’à la porte d’abordage où les sièges seront tous espacés d’une distance d’1m80. De même, l’entrée et la sortie de l’avion se feront en petits groupes afin de respecter les distances de sécurité ;
- Pour toutes ces raisons le transfert pour l’aéroport se fera désormais 4h00 avant l’heure de décollage et non 3h00 avant ;
- Tous les passagers entrant et sortant du pays devront remplir un formulaire épidémiologique virtuel, celui-ci servira de déclaration sur l’honneur avant la prise de température et le passage au contrôle des frontières.

Les transferts

- Le chauffeur a l’obligation de porter un masque ou une visière ;
- Le chauffeur aura du gel hydro alcoolique à disposition ;
- Les valises seront nettoyées avec du désinfectant ;
- Le véhicule sera intégralement désinfecté avant chaque prise de nouveaux passagers ;
- Une visière vous sera remise avec vos documents de voyages.

Location de voiture

- L’agent aura l’obligation de porter un masque ou une visière ;
- L’agent aura du gel désinfectant afin de désinfecter une dernière fois le véhicule avant de le remettre au client ;
- Dans la mesure du possible il est recommandé de prévoir son propre stylo pour signer ou remplir les documents de location. Tout stylo prêté sera préalablement désinfecté;
- Lors du retour de la voiture il sera nécessaire de laisser la clé sur le siège du conducteur afin d’éviter tout contact physique.

A l'hôtel

- Accès à de l’eau potable, savon, gel anti bactériale, gel hydro alcoolique, serviette jetable ;
- Intensification des mesures d’hygiène et de nettoyage dans les espaces publiques de l’hôtel (réception, salons, restaurant, piscine, bar…), avec une vigilance particulière pour les superficies telles que les balustrades, les poignées de portes et téléphones publiques entre autres…
- Installation de tapis désinfectant dans les diverses zones d’accès à l’hôtel ;
- Présentation à l’aide de posters officiels du Ministère costaricien de la Santé des protocoles de distanciation sociale, d’éternuement et toux, lavage des mains, salutations autorisées, population à risque au minimum en langues espagnol et anglaise ;
- Contrôle des températures et port du masques ou visière obligatoire pour le staff ;
- Dans la mesure du possible il est recommandé de prévoir son propre stylo pour signer ou remplir les documents de check-in. Tout stylo prêté par l’hôtel sera préalablement désinfecté ;
- Dans la mesure du possible le paiement électronique sans contact sera favorisé ;
- Au moment de la remise des clés, celles-ci seront désinfectées devant le client ;
- Le client pourra décider que sa chambre soit nettoyée ou non de manière journalière.

Au restaurant

- Contrôle des températures et port du masques ou visière obligatoire pour le staff ;
- Remplacement systématique des équipements à usage unique ;
- Les services de buffet seront momentanément supprimés afin d’éviter l’agglomération de personnes ;
- Respecter le placement des tables et ne pas les rapprocher sans l’autorisation préalable du personnel : 1m80 de distance entre chaque table.

Les excursions

- Contrôle des températures et port du masques ou visière obligatoire pour les guides et chauffeurs ;
- Le chauffeur et le guide auront du gel hydro alcoolique à disposition ;
- Nombre limité de voyageurs lors des visites guidées de parcs nationaux et autres, afin de permettre de garantir la distanciation sociale entre les divers groupes (couples, familles, etc…) ;
- Nombre limité de sièges dans le véhicule pour respecter les distances barrières.

Tous nos chauffeurs doivent...

- Avoir l’équipement de protection personnel adéquat (masque, visière, gants, gel hydroalcoolique, etc.) ;
- Laver et désinfecter entièrement le minibus (sièges, fenêtres, portes, sol, poubelle, poignées, accoudoirs, etc.) au début du tour et tous les jours durant le circuit ;
- Intensifier le ménage sur les superficies où il y a le plus de contact avec les mains ;
- Mettre à disposition des clients de l’alcool hydro alcoolique et un tapis désinfectant ;
- Vérifier que tous les voyageurs respectent les consignes et aient leur équipement de protection personnel ;
- Proposer des poubelles avec un couvercle ;
- Désinfecter les valises des clients au début du circuit ;
- Éviter l’air conditionné et privilégier une forme de ventilation naturel en ouvrant les fenêtres ;
- Ne pas faire monter des personnes n’appartenant pas à la bulle sociale et ne faisant pas partie de la réservation ;
- Remplir un formulaire sur l’honneur fourni par l’agence en certifiant d’être en bonne santé au moment du circuit.

Tous nos guides doivent...

- Avoir l’équipement de protection personnel adéquat (masque, visière, gants, gel hydroalcoolique, etc.) ;
- Remplir un formulaire sur l’honneur fourni par l’agence en certifiant d’être en bonne santé au moment du circuit ;
- Vérifier que les clients respectent leur équipement de protection personnel à l’intérieur comme à l’extérieur du bus ;
- Vérifier que durant le circuit les clients respectent les protocoles d’hygiène et la distance sociale avec les autres bulles sociales ;
- Se charger du check-in et du check-out avec les hôtels et de la distribution des clés - Avoir un kit de premier secours ;
- Être attentif à quelconque changement des clients : toux, fièvre, problèmes de respiration, douleur de gorge ou de tête, éternuements, ou mal-être en général ;
- Informer les clients sur l’emplacement des affiches d’informations sur le protocole anticovid ;
- Éviter le partage des biens personnels, et dans le cas contraire, bien désinfecter après chaque usage ;
- Intensifier le processus d’hygiène et laver régulièrement les objets que les clients sont amenés à toucher souvent (gilets de sauvetage, lampes, jumelles, télescope, etc.) ;
- Éviter de toucher ou manipuler les objets appartenant aux clients ;
- Veiller au respect de la distance sociale avec les autres groupes.

Nos garanties

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